سياسة الإسترجاع واسترداد المبالغ المدفوعة
يسعدنا استمتاعك بتجربة التسوق على Carinawear.com
في حالة عدم رضائك عن عملية الشراء، تواصلي معنا لنتمكن من مساعدتك.
أصبح استرجاع الطلبات أونلاين أسهل من أي وقت. يمكنك الاختيار بين الإرحاع/استرداد المبالغ المدفوعة أو الاستبدال اونلاين من المنزل أو حتى يمكنك الإرجاع/استرداد المبالغ المدفوعة أو الاستبدال من خلال أقرب فرع.
نسعى دائمًا لخدمتك بأفضل شكل ممكن، لذلك يمكنك الإرجاع/استرداد القيمة المدفوعة أو استبدال طلباتك بكل سهولة مجانًا اونلاين ومن خلال الفروع. يُرجى إتباع الشروط والأحكام التالية لضمان إجراءات أكثر سلاسة:
المرتجعات
- يُمكن استرجاع المنتج/المنتجات خلال 14 يوم فقط من استلامه في حالة عدم توافقه مع توقعاتك.
- يُرجى مراعاة الشروط التالية حتى يمكنك إتمام عملية الاسترجاع:
- يجب أن بكون المنتج/المنتجات غير مستخدم/ة وفي حالتها الاصلية عند الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج/المنتجات ضمن العبوة الأصلية/ التغليف الأصلي.
- يجب تقديم أصل الفاتورة أو إيصال يُثبت عملية الشراء.
- في حالة الاسترجاع اونلاين، يمكنك إنشاء طلب استرجاع أو الاتصال بنا على الخط الساختن لخدمة العملاء على 16768، وسنساعدك في إنشاء الطلب. بعد ذلك سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
- ثم ستقوم شركة الشحن بالتواصل معك لاستلام المرتجع
استرداد المبالغ المدفوعة
- سيتم إبلاغك باستلام المنتج المُراد استرجاعه فور استلامنا له، من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.
- بعدها سنقوم فورًا بإبلاغك بحالة عملية الإرجاع بعد فحص المنتج/المنتجات، ذلك خلال 7 أيام عمل.
- في حالة الموافقة على طلب الإرجاع، وإذا قمتِ باستخدام البطاقة البنكية أثناء عملية الشراء (الخصم المباشر أو الائتمانية)، سيتم استرداد المبلغ المدفوعة مباشرة على بطاقتك.
- إذا قمتي بالدفع عند الاستلام، سيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى محفظتك الالكترونية.
- إذا قمتي بالدفع من خلال وسيلة اشتري دلوقتي وادفعي بعدين (فاليو، سهوله، سيمبل وغير ذلك) سيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى حسابك بوسيلة الدفع التي استخدمتيها.
- في حالة استلام منتج متضرر أو به عيوب، قد نقدم لك منتجًا بديلاً أو سنعيد لك المبلغ كاملاً من خلال الوسائل الممكنة، بما في ذلك أي رسوم توصيل (إن وجدت). على أي حال، يجب عليك إعادة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة في غضون 30 يومًا في نفس حالة الاستلام.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
وفقًا لسياستنا بخصوص الاسترجاع واسترداد المبالغ المدفوعة، و حرصًا منا على الصحة العامة لجميع عملائنا لا يُمكن استرجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة للمنتجات التالية:
- الملابس الداخلية
- الكورسيهات
- شرابات والكولونات